激安マッサージ店にお客様を取られているのでしょうか?

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「最近、近くに激安マッサージ店が出来たせいか客足が遠のいているんです」


そんな相談をよくいただきますが・・


逆に僕のほうからその方に質問したいのですが・・


「貴女のエステサロンは、そのお店と同じような激安店なのでしょうか?」と。


 


客足が遠のいてしまった理由は


「料金」とはもっと別のところにあると思います。


 


例えば、地域で評判のお洒落な美容室の近くに


1,000円カットの床屋さんが出来たとして、


その美容室に通っているメンズが、


新しく出来た床屋さんに移ってしまうと思われますか?


おそらく美容室に通っている男性は、


「料金」とは別のところに価値を置いているはずなので、


1,000円カットの床屋さんは、眼中にないと思うのです。


 


客足が遠のいている原因として


・施術やサービスの「品質」の問題


・サロンの特徴の打ち出し方やターゲット選定など「マーケティング」の問題


・DMやニュースレター、メルマガの配信などによる「フォロー」の問題


など様々な要因が考えられます。



こうした課題をひとつづつクリアをしながら


お客様に愛されるサロン作りをがんばっていきましょう。